şi banii mei??? ...Cum să nu iţi alegi providerul de telefonie mobilă

Cu adâncă durere în suflet vă aduc la cunoştinţă trecerea în nefiinţă a unui provider de telefonie mobilă, cel puţin pentru mine.... aşa ar trebui să sune introducerea în necrologul celor de la Orange. Bine, adevărul e că am căutat sigla celor de la această companie şi am găsit două aşa că nu am stiut care s-o aleg şi vă dau fiecăruia posibilitatea să o alegeţi pe care credeţi de cuviinţă.

Povestea e simplă, cred că ar fi mai bine să fac o categorie pe blog *Welcome in Romania*, din această categorie face parte următoarea poveste.

Te trezeşti dimineaţa, faci ochişorii mari şi te gândeşti să suni pe cineva. Doar că surpriză ce îţi aud urechile * Ne pare rău dar sunteţi în perioada de graţie a creditului*, ok până aici doar că povestea se complică, cu 3 zile înainte cei de la Orange mi-au reactivat oferta, mi-au retras din cont 5 euro, plată în avans pentru prestare servicii timp de o lună, alocare minute, beneficii, etc.

Şi sun la Orange să mă lămuresc şi eu, că vorba aia, în alte tări nu se intâmplă aşa. Bineînţeles că nu pot să sun la 444, pentru că nu ai acces la servicul clienţi, deşi ai credit, dar dacă eşti în perioada de graţie eşti nedemn să vorbeşti cu o persoană de la suport, incompetentă de altfel.

Cum suntem români şi ne descurcam în orice situaţie iau un telefon de la o colegă de la radio şi sun, după 30 de minute răspunde o voce răguşită la celălalt capăt al firului, care îmi transmite că nu este de competenţa ei şi să sun la alt număr de pe telefonul meu, îi explic că nu funcţionează, drăguţă în cele din urmă îmi face legătura în alt departament.

Şi urmează discuţia halucinantă desprinsă din filmele cu proşti, în care o tânără îmi explică... procedura, una e oferta, alta e perioada de graţie.

Gata înţeleg, dar întreb şi cu banii mei care i-am plătit în avans pentru ofertă cum rămâne... păi magie... s-au evaporat... concluzia e aşa că trebuie să imi reîncarc contul să iasă din perioada de graţie... şi banii mei??? iar apoi să imi activez altă ofertă... şi banii mei???? pai vă rog să faceţi o sesizare scrisă către orange.

Aşa că vă arat şi vouă ceea ce le-am scris, iar când voi primi răspunsul de la ei, îl voi posta şi pe acela, deşi sunt sigur că va fi un raspuns tipizat, unul general care îl trimit la toţi.

Distracţie plăcută .....

Buna ziua,
Ma numesc Damian Claudiu Cristian si sunt nefericitul posesor al unei cartele prepay Orange cu numarul 0740......
Problema e una de fond datorita neseriozitatii serviciilor dumnevoastra, demonstrate de alungul timpului, motiv pentru care am trecut de pe abonament pe cartela in semn de protest iar acum probabil imi voi porta numarul la alt provider de telefonie mobila.
Cum se obisnuieste pe cartela prepay, mi-am activat o optiune cea de 5 euro care se reactiveaza automat in fiecare luna daca exista cuantumul respectiv in cont. In 28.07.2011 mi s-a reactivat optiunea de 5 euro retragandu-se din contul meu suma de 5 euro in avans pentru, prestare servicii perioada 28.07/28.08 2011.
Din 1 august am intrat in perioada de gratie cu creditul, adica nu voi mai putea efectua apeluri de pe cartela respectiva pana nu voi reincarca. eu am platit in avans pentru niste servicii de care nu mai beneficiez pentru ca asa doriti dumneavoastra, dar banii i-ati luat.
Cu aceasta ocazie, daca nu pot sa folosesc oferta activata solicit, returnarea platii in avans, echivalent 5 euro + tva, suma retrasa, iar apoi imi voi reincarca mobilul si imi voi reactiva alta oferta. Sau in cel mai fericit caz imi voi porta numarul la alt provider de telefonie mobila, ca sa nu mai intampin atatea dificultati in folosirea unei cartele banale de prepay.
Inca mai port speranta ca nu ati devenit camatari cu acte legale.
Va multumesc, astept un raspuns la sesizare in termen legal.
O zi deosebita va doresc si succes in oferirea de noi servicii "profesioniste" de inalt nivel asa cum ne-ati obisnuit pana acum.
Cu aleasa consideratie,
Damian Claudiu Cristian