După cum am promis, fac public răspunsul de la Orange, limba de lemn, informaţii generale, problema persistă de ce să te mai oboseşti. Acesta este o monstră de răspuns tipizat, care îl veţi primi de fiecare dată când o să aveţi probleme diferite.
Stimate domnule Damian,
Referitor la sesizarea primita, consider util sa mentionez ca detalii cu privire la valabilitatea unei cartele PrePay sunt disponibile la http://www.orange.ro/prepay/periods-ro si http://www.orange.ro/prepay/sim-recharge-ro Conform regulilor de utilizare a serviciilor PrePay, perioada de gratie de 365 de zile este valabila doar in momentul achizitionarii si initializarii cartelei. Ulterior, este necesara o reincarcare cu o valoare de minimum 7 EURO pentru a prelungi cu 240 de zile perioada de gratie a contului. Pe parcursul perioadei de gratie, puteti fi apelat si puteti apela doar numerele gratuite. Creditul neconsumat in perioada activa se pastreaza in perioada de gratie. Daca pana la sfarsitul perioadei de gratie nu s-a reincarcat contul PrePay, veti pierde definitiv creditul si numarul dumneavoastra de telefon Orange, iar cartela SIM devine inutilizabila. De asemenea, daca timp de 3 luni nu primiti sau nu initiati nici un apel taxabil, cartela dumneavoastra SIM va fi dezactivata si veti pierde numarul de telefon, oferta de care beneficiati si creditul PrePay. Oferta comerciala a Serviciului Orange PrePay, inclusiv optiunile incluse in oferta si serviciile oferite se supun anumitor termeni si conditii de utilizare. Acesti termeni si conditiile respective sunt publice, toti utilizatorii fiind implicit de acord sa le respecte atunci cand utilizeaza serviciul PrePay, neexistand posibilitatea modificarii lor punctuale. In speranta ca informatiile oferite va sunt de ajutor, ramanem la dispozitia dumneavoastra prin intermediul sectiunii « Contactati-ne » de pe pagina noastra www.orange.ro, din aplicatia « Contul meu » sau prin intermediul Serviciului Clienti.
Cu stima, Mihaela Simon Problem Solving Executive Orange Romania www.orange.ro
0 comentarii:
Trimiteţi un comentariu